岗位基本要求：

1、年龄18-35岁，女，学历高中以上，一年以上电商客服工作经验及理论知识，熟悉了解淘宝等同类网购平台的售前售中售后制度及流程。

2、为人积极进取，沟通能力强，待人接物谦逊懂礼，责任心强，有独立分析思考、解决问题的能力。

3、做事细心有条理，能非常熟练操作电脑office、各系列沟通平台（阿里旺旺、QQ、微信、微博等），反应敏捷，打字至少每分钟60字以上。

4、有必须的耐心和各种客户打交道，有礼有节、不吭不卑，绝对不能和客户有所争执和纠纷。

5、有较好的学习能力，能适应必要的高强度高压力的任务分配和轮班安排，主动配合团队工作。

岗位具体职责：

1、熟悉售前、售中、售后三段分工的操作流程和重点特征，能一条龙胜任。

2、遵循和完成本公司特有的★积分养成系统★（绩效考核和待遇升级系统）。

3、按要求在系统中录入和编辑产品信息数据，熟悉系统后台各项功能操作。

4、快速响应客户的咨询（不得超过5秒），对顾客提出的问题给出诚恳热情的回复，无论语音还是文字都能传递给客户是热情温馨的关怀。

5、善于对业务流程进行不断优化，不断追求提高服务效率和服务质量。

6、勇于承担责任，公司允许无意无知偶尔的犯错，但必须勇于承认和改正则下不为例，原则性过错和故意为之的则严惩不贷。

7、诚实守信是做人和做事、沟通和交易的基础和前提，要么别轻易承诺信口开河，要么就全力以赴做到最好，即使结果不如意但也问心无愧，对客户、对同事、对领导言行一致、言必行行必果。

8、要有强烈的集体荣誉感，及时反馈工作中存在的隐患漏洞，向上级求助自己无权无力解决的问题，切忌后知后觉、事不关己高高挂起。

公司将会从基础开始培训，让你在这里工作，不仅仅局限于简单呆板的一问一答的客服，更能使你真正地了解自己，发现与挖掘自己的潜能，并以成长一名资深电商运营师的方向去培养你！

我们崇尚自由、开放、和谐、轻松和充满激情的工作氛围！

欢迎自信以及想实现自我价值的伙伴，加入到我们这个充满年轻活力的团队！

其他待遇：提供住宿、五险、生日节日礼物